購入済みの作品の一部が本棚から無くなりました(本棚から表紙の表示がなくなり...
本棚の同期が失敗している可能性がございます。 通信状態が安定した環境にて、再度本棚の同期をお試しください。 詳細表示
①『表紙を残して削除』をした場合 ・端末より作品は削除されてはいませんので、再ダウンロードが可能です。 ・グレーアウトした対象作品の表紙を選択し「ダウンロード」ボタンを押下してください ②『本棚から削除』をした場合 ・端末より作品が削除されてしまっているため、マイページからの再ダウンロードが必要です 詳細表示
アプリの一番上の本棚に数百冊の本が並んでいる状態で同期すると、同期完了まで時間がかかる場合があります。 その際は、ご面倒をおかけしますが一番上に空の本棚を追加いただきますと、同期の速度が改善いたします。 詳細表示
本棚情報が更新されていない場合があります。 アプリの場合は、本棚画面の上部にある更新ボタン を押下し、本棚情報を更新してください。 ブラウザの場合は、そのブラウザの更新ボタンを押下し、本棚情報を更新してください。 ただし、作品によっては閲覧できる端末が限られている場合があります。作品の詳細画面に対応端末を 詳細表示
ひとつのWebIDで複数端末(最大5台)を利用した場合、端末間でどのような...
ひかりTVブックアプリ(iOS,Android,PC)にて、同一のWebIDで接続した場合、下記の本棚の情報としおりの情報が連携されます。 ※ブラウザビューアでは連携されません 【本棚】 ・本棚の名称、並び順 ・本棚内の本の並び順 【しおり】 ・本を閉じたときのページ位置 ・設置したしおり 詳細表示
ひかりTVブックのアプリや端末のソフトウェア・WindowsOSをアップデ...
ありません。 ※不具合によりまれにデータが消去される場合がございます。その場合は、お手数ですがマイページの購入履歴・または本棚を更新して再ダウンロードしてください。 詳細表示
ひかりTVブックアプリを再度インストールしていただき、同じWebIDでログインしてください。 ※一度アプリをアンインストールすると、過去にダウンロードした作品は本棚から全て消去されます。再インストール後、本棚を再度同期させる必要がございます。 ※コンテンツよってはダウンロード期限が切れている作品がございます。その 詳細表示
インストールに失敗している可能性があります。ひかりTVブックアプリを再インストールしてください。 ※一度アプリをアンインストールすると、過去にダウンロードした作品は本棚から全て消去されます。再インストール後、本棚を再度同期させる必要がございます。 ※コンテンツよってはダウンロード期限が切れている作品がござい 詳細表示
基本的には購入いただいた作品に有効期限はありません。販売停止後も「マイページ」→「購入履歴」からダウンロードが可能です。 ※ダウンロード期限を過ぎた、もしくは出版社の意向により再ダウンロードが不可となった場合は、作品をダウンロード済みであれば、閲覧することは可能ですが、本棚から保管に移動(本棚から削除)すると 詳細表示
機種変更や買い替えで、ひかりTVブックで使用していた端末を変更したい場合、...
スマートフォン、タブレットの場合、「ログアウト」→「登録端末リスト」から、利用端末の選択と解除ができます。 買い替え前の端末を「登録端末リスト」から解除したのち、新しい端末にてひかりTVブックアプリをダウンロードしてください。 普段使用されているWebIDにてログインいただくことで、本棚の同期が可能になります 詳細表示
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