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  • No : 3282
  • 公開日時 : 2017/06/26 13:11
  • 更新日時 : 2021/07/20 15:48
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商品の返品はできますか?

回答

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへご連絡をいただいた場合に限ります。
 
※商品不具合による返品はこちらをご確認ください。

お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

■返品をお断りする事例

・商品ページなどにあらかじめ返品ができない旨を表示している商品
・事前の弊社カスタマーセンターへのご連絡なしに返送された商品
・返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
・その他、弊社で対応できないと判断した場合

返品をお断りさせていただく商品事例:

食品、飲料、健康食品、キッチン用品、家具、雑貨、寝具、日用品、ベビー用品、ペット用品、衛生/医療/介護用品、ガーデニング、スポーツ用品、CD/DVD/BD/本、ジュエリー/アクセサリー、腕時計、香水、化粧品、ソフトウェア、ゲーム関連、おもちゃ、お取り寄せ商品、大型家電(通常の宅急便で送れないサイズ)、他ショップ商品

■返送方法について

・返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。
・ヤマト運輸・佐川急便またはゆうパックのいずれかをご利用ください。
・詳しい返送先は、お問い合わせフォームよりご連絡をいただき、返品を承ることができる場合にご案内致します。
※ご連絡をいただく際は、以下の内容をコピーして貼り付けた上で、情報を埋めてお問い合わせください。

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