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  • No : 5322
  • 公開日時 : 2021/06/25 13:01
  • 更新日時 : 2021/07/06 10:45
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月額ポイントプランはどうすれば解約できますか?

回答

下記2つのいずれかの方法でご解約いただけます。
(1)ひかりTVブック・ミュージックサイトのマイページにてご解約いただけます。
携帯電話会社のIDで登録の方は、「携帯電話会社のIDでログイン」ボタンを押し、ログインください。

(2)各携帯電話会社のサイト(auスマートパス・My docomo)にてご解約いただけます。
   ※My SoftBankではご解約いただくことはできません。

※ご注意
<ひかりTV月額ポイントプランの料金を「auかんたん決済」「ドコモ払い」でお支払いのお客様へ>
WebIDのみ退会し、ひかりTV月額ポイントプランの解約を行わないと翌月初に課金されてしまうことがあります。その場合弊社にて課金の取り消しを行いますので、実際に請求が行われることはございません。

<携帯電話会社のIDの方>
①ひかりTVブックTOPページ「携帯電話会社のIDでご登録の方」をクリック
 


②該当の携帯電話会社のIDでログインしてください。
 


③ページ下部の「月額ポイントプランを解約する」を選択します。


④「月額ポイントプランを解約する」ボタンを押下し、解約完了ページが表示されましたら、お手続きが完了となります。
 
※マイページの月額ポイントプラン情報掲載箇所で解約されているかご確認ください。
 

こちらよりログインしていただき、マイページへ遷移することで、ご解約が可能です。

<WebIDの方>
①ひかりTVブックTOPページサイト移行後、サイト上部にある「マイページ」を押下。
 

②WebID情報を入力しログインしてください
 

③「月額ポイントプラン」をクリックしてください。ページ内で移動します。
 
 

④ご利用中の「コース名」を選択してください。
 

⑤「月額ポイントプランを解約する」を選択。
※「雑誌読み放題サービス」をご解約いただく場合も、「月額ポイントプランを解約する」をご選択ください。
 

⑥「解約を確定する」ボタンをクリックし、解約完了ページへ遷移することで、解約が確定します。
※必ず注意事項をご確認ください
 

※ご解約後、マイページの月額ポイントプランエリアで「契約なし」と表示されていることをご確認ください。

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記入例)
・リンクが貼ってあり、手続きが簡単にできた。
・○○の内容を調べたかったが、該当するものがなかったので結局問い合わせすることになった。
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