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『 会員情報の登録・変更 』 内のFAQ

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  • 退会したい

    ＜WEBIDご利用の場合＞ 「マイページ」→「お客さま情報 変更・確認」内を選択し、「お客さま情報」内の「退会する」を選択し、画面に沿ってお手続きください。 なお、退会後は、購入いただいた作品の閲覧、購入履歴や保持ポイント等、ひかりTVブックに関するお客さまの全ての情報の消去に加え、同一のIDでご利用いた... 詳細表示

    • No：5259
    • 公開日時：2022/07/01 00:00

  • WebIDとは何ですか？

    ひかりＴＶブックでの購入・ご利用に必要なIDです。 お持ちでない場合は、ホームページ上でご自身で登録いただく必要があります。無料で登録いただけますのでぜひご登録ください。 ひかりTVショッピングの他、ひかりTVの各サービスでも、共通でご利用頂けます。 ※2022年6月30日(木)をもって、W... 詳細表示

    • No：5254
    • 公開日時：2022/09/08 16:00

  • WebIDの登録情報を確認・変更したい。

    「マイページ」→「お客さま情報 変更・確認」内を選択し、「お客さま情報」内の「お客さま情報を変更する」より、変更してください。 ※2022年6月30日(木)をもって、WebID新規登録を終了します。 ※2022年7月1日(金)より、商品購入価格に応じてdポイントが付与される『dアカウントでの新たなログ... 詳細表示

    • No：5255
    • 公開日時：2022/07/01 00:00

  • 「アカウントロック中です。」と表示されログインできません。

    不正アクセス防止のため、一定の回数以上パスワード入力を間違えると、24時間のアカウントロックが発生する仕様となっています。アカウントロックが発生してから24時間経過後に再度ログインをお試しください。 また、パスワードを忘れた方は、下記より再設定をよろしくお願いいたします。 https://www.hika... 詳細表示

    • No：5260
    • 公開日時：2021/06/25 13:01

  • 仮登録受付メール(確認メール)が届きません。

    (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。 ●配信元アドレス：info@mail.hikaritv.net ※ドメインは@マーク以降ですが、「@以降完全一致」で設定する必要があるか、「hikaritv.net」のみの設定で可能かは、事業者や環境により... 詳細表示

    • No：5258
    • 公開日時：2021/06/25 13:01
    • 更新日時：2021/08/05 12:32

  • メールアドレスまたはパスワードを変更したい。

    「マイページ」→「お客さま情報　変更・確認」内を選択し、「お客さま情報」内の「お客さま情報を変更する」より、変更してください。 詳細表示

    • No：5256
    • 公開日時：2021/06/25 13:01

  • メールマガジンの登録アドレスを変更したい。

    ①「マイページ」→ページ上部の「お客さま情報 変更・確認」を選択します。 ②ページ内リンクした「お客さま情報」内の「お客さま情報を確認する」を選択します ③「お客さま情報を変更する」ボタンを押下し、「WebID （メールアドレス）」の「変更はする場合はこちら＞＞」をし該当箇所を変更して... 詳細表示

    • No：5245
    • 公開日時：2021/06/25 13:01
    • 更新日時：2021/08/05 12:36

  • メールマガジンの配信登録をしたのですが、メールが届きません。

    (1)ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。 ●配信元アドレス：book@e.hikaritv.net ※ドメインは@マーク以降ですが、「@以降完全一致」で設定する必要があるか、「hikaritv.net」のみの設定で可能かは、事業者や環境により異なり... 詳細表示

    • No：5252
    • 公開日時：2021/06/25 13:01
    • 更新日時：2021/08/05 12:34

  • WebIDやパスワードを忘れました。

    ログインIDを忘れた場合はこちらからお手続きをお願いいたします。 https://www.hikaritv.net/member/inquiry/id_show パスワードを忘れた場合はこちらからお手続きをお願いいたします。 https://www.hikaritv.net/member/inq... 詳細表示

    • No：5244
    • 公開日時：2022/07/01 00:00

  • 「2段階認証」の認証コードの送信先は変更出来ますか？

    ひかりTVの「テレビ・ビデオマイページ」より変更が可能です。 https://www.hikaritv.net/member/mypage?utm_source=faq_5017 「テレビ・ビデオマイページ」には、ひかりTVショッピングと同様のWebIDとPWでログインすることが可能です。 ログイン関連... 詳細表示

    • No：5370
    • 公開日時：2021/06/25 13:01

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