料金明細にはどのように表示されますか？

クレジットカード 及び合算の場合は「ひかりTVショッピング」と表示されます。 他の支払い方法を利用された場合は「ひかりＴＶブック」と表示されます。 詳細表示

購入した作品が他の端末にダウンロードしたアプリで読めません。

本棚情報が更新されていない場合があります。 iOSなら左上、Androidなら右上にある更新ボタン　　を押下してください。 ただし、作品によっては閲覧できる端末が限られている場合があります。作品の詳細画面に対応端末を表示していますので、 ご確認の上お買い求めください。 その他、こちらも... 詳細表示

作品を読もうとすると「ライセンスキーエラー」とでます

ご利用中のWebIDに、必要な情報がすべて登録されていない可能性があります。 新たにこちらからWebIDを作成し直してください。 ※ひかりＴＶの「ご契約番号・エントリーコード」とぷららの「ユーザID・本パスワード」が必要となります。 詳しくは、以下ページをご確認ください。 https://book.hi... 詳細表示

本のダウンロードをしていてダウンロードの進捗バーが進まなくなったり、本のダ...

そのような問題が発生した場合は、ご面倒をおかけしますが一旦アプリを終了して再起動してください。 詳細表示

ひかりＴＶブックのアプリや端末のソフトウェア・WindowsOSをアップデ...

ありません。 ※不具合によりまれにデータが消去される場合がございます。その場合は、お手数ですがマイページの購入履歴・または本棚を更新して再ダウンロードしてください。 詳細表示

本棚の同期に時間がかかります。対処法はありますか。

アプリの一番上の本棚に数百冊の本が並んでいる状態で同期すると、同期完了まで時間がかかる場合があります。 その際は、ご面倒をおかけしますが一番上に空の本棚を追加いただきますと、同期の速度が改善いたします。 詳細表示

本棚の作品を削除してしまいました

①『表紙を残して削除』をした場合 ・端末より作品は削除されてはいませんので、再ダウンロードが可能です。 ・グレーアウトした対象作品の表紙を選択し「ダウンロード」ボタンを押下してください ②『本棚から削除』をした場合 ・端末より作品が削除されてしまっているため、マイページからの再ダウンロードが必要です。... 詳細表示

ひとつのWebIDで複数端末(最大5台)を利用した場合、端末間でどのような...

ひかりＴＶブックアプリ（iOS,Android,PC)にて、同一のWebIDで接続した場合、下記の本棚の情報としおりの情報が連携されます。 ※ブラウザビューアでは連携されません 【本棚】 ・本棚の名称、並び順 ・本棚内の本の並び順 【しおり】 ・本を閉じたときのページ位置 ・設置したしおり 詳細表示

ひかりＴＶブックアプリが起動しません。

インストールに失敗している可能性があります。ひかりＴＶブックアプリを再インストールしてください。 ※一度アプリをアンインストールすると、過去にダウンロードした作品は本棚から全て消去されます。再インストール後、本棚を再度同期させる必要がございます。 ※コンテンツよってはダウンロード期限が切れている作品がござ... 詳細表示

不要な書籍を削除したい。

・スマートフォン・タブレット（iOS)の場合： (1)削除したい作品の表紙を長押しします。 (2)本棚が編集モードになり、作品サムネイル上に［?］ボタンが表示されます。 (3)［?］ボタンをタップし、画面右下の［取得・削除］をタップします。 (4)「この端末から削除」または「表紙を残して削除」を選択し、削... 詳細表示