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  • No : 5283
  • 公開日時 : 2021/06/25 13:01
  • 更新日時 : 2021/08/05 13:53
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ポイント付与履歴の見方を教えてください。

カテゴリー : 

回答

以下の項目が、ご確認いただけます。
なお、ブックミュージックポイント・ぷららポイント それぞれ参照できるページが異なります。
また、一部の項目はぷららポイントのみ表示されている項目です。

(1)ご利用可能ポイント・ポイント残高
お客さまが現在利用可能なポイントです。

(2)獲得ポイント(PT)
その作品を購入することで付与されるポイントです。

(3)予定ポイント合計
ポイントが付与されてから、実際にご利用可能になるまで(利用可能ポイントになるまで)の予定ポイントの合計です。

(4)有効期限
利用可能ポイントの有効期限を表しています。ポイントは、有効期限の近いポイントから消費されます。
 
(5)日付
ポイントが付与された日が表示されます。
※1 付与されたポイントが予定ポイントの状態だった場合は、利用可能ポイントとなったとき日付が更新されます
※2 ぷららポイントのみポイントを利用した日付も表示されます
 
(6)内容
ご利用したサービス、注文番号、お客さまのWebID等が表示されます。
*有効期限によりポイントが失効した場合は、「失効」と表示されます。
 
<ひかりTVショッピングをご利用されているお客さまへ>
ひかりTVショッピングをご利用された際に付与されるぷららポイントにつきましては、ポイントの状態にあわせて『状態』の項目に下記の通りの表示がございます。

・予定:付与されたポイントが予定ポイントの状態
*予定ポイントについては(3)予定ポイント合計をご覧ください

・申請中:ポイントの利用を申請した状態です。
*申請中となった時点(ご注文いただいた時点)で、ご利用したポイントは利用可能ポイントから引かれます。

・取消:注文キャンセルにより、予定ポイントが取り消された状態です。または、注文キャンセルにより、利用したポイントが返還された状態です。

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記入例)
・リンクが貼ってあり、手続きが簡単にできた。
・○○の内容を調べたかったが、該当するものがなかったので結局問い合わせすることになった。
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