受信したメールの添付ファイルを開いたところ、文字化けしていました。

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回答

送信者が添付ファイルをエンコード(符号化)する方式と、受信者がデコード(復号化)する方式が異なると、添付ファイルを見ることができない場合があります。送信者のエンコード方式を確認してください。