お届け日指定しなかった場合の商品注文から到着までの日数は？

お届け日を指定しなかった場合、商品は出荷目安の間で準備が整い次第、最短での出荷手配となります。 出荷目安は商品ページの販売価格の下に掲載をしています。 ※交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあり... 詳細表示

商品出荷の通知を受けましたが、商品が届きません。

出荷の通知メールや注文履歴に記載されている伝票番号をご確認の上、配送業者へ配達状況をご確認ください。 配送地域が沖縄・北海道の場合、航空機での輸送を想定した目安となっています。 航空機で輸送ができない商品※は、船便、陸送でお届けのため、お時間をいただく可能性がございます。 陸送となった場合は... 詳細表示

ネコポスとは何ですか？

ヤマト運輸が提供する、小さな荷物をポストに投函してお届けするサービスです。 宅急便同様、伝票番号による荷物の配送追跡が可能です。 宅急便と同じお届け日数での配達となります。 本サービスによるお届けは、弊社が指定した、下記サイズの荷物に限ります。 ・角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8... 詳細表示

配送された商品を受け取れませんでした。再配送はできますか？

不在連絡票を確認いただき、保管期限内の場合は配送会社へご相談ください。 配送会社の保管期限内に配達できなかった場合、弊社に商品が返送されます。 商品が弊社に返送された場合、その後の再配送は行っておりません。 また、お客さまのご都合によりお届けができなかった商品代金の返金も行っておりません... 詳細表示

商品を注文したが、注文した数より不足して届いている。

ご注文商品の種類やサイズやご注文数によっては、2口以上に分けての配送の場合がございます。 複数に分かれても全てまとめて配送するよう調整しておりますが 配送会社の都合により、お届けのタイミングがずれてしまう場合もございますのでご了承ください。 詳細表示

複数の商品を注文した場合、配送はどうなりますか？

在庫状況やご注文の数量や出荷する倉庫により、注文商品が全て揃ってから出荷する場合とそれぞれお届けする場合がございます。 出荷方法を指定することはできませんので、個々の出荷を希望される場合は、商品毎にご注文ください。 詳細表示

どのような梱包で届きますか。

段ボール箱に緩衝材を入れて梱包する場合や、商品箱にストレッチフィルムを巻いた梱包などがあります。 商品により、商品箱に直接荷札を貼ってお送りする場合もございます。 ※梱包方法の指定はできません。 詳細表示