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『 注文内容の変更/確認/キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 注文後のキャンセルはできますか?

    注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間(ご注文後出荷準備が開始されるまで)は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※出荷準備が開始されると、キャンセルボタンは表示されなくなります。  この段階以降の注文キャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。  キャンセル可能なご注文については、... 詳細表示

    • No:3278
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2021/02/25 10:44
  • 注文内容を確認したいのですが

    「マイページ」内の「注文履歴」をご覧ください。 「注文履歴」内にある「注文番号」をクリックし、ご注文内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:3279
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2021/02/22 14:47
  • 注文のキャンセルや返品をしました。ポイントは戻りますか。

    ご注文時にご利用いただいた、お支払方法によりご案内が異なりますので、ご利用されたお支払方法をご選択ください。 詳細表示

    • No:5191
    • 公開日時:2021/04/23 16:25
    • ウィザードよくあるご質問
  • 注文が勝手にキャンセルになった。

    「ひかりTVショッピングサービス利用規約」の規定に反する行為があったと判断した場合、弊社にて注文をキャンセルする場合がございます。 その場合、ご利用になりましたポイントはご返却いたします。 詳細表示

    • No:3805
    • 公開日時:2018/03/15 14:28
  • 購入した商品のクーリングオフはできますか。

    通信販売で購入された商品は、特定商取引法によって規定されるクーリングオフの適用対象外です。 ただし、商品ページに【返品不可】と記載のない商品は未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内の場合、下記事例を除き返品をお受けしております。 返品をご希望の場合は、事前にお問合せフォームよりご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:3394
    • 公開日時:2018/03/15 14:24
    • 更新日時:2021/02/25 10:52
  • 身に覚えのない注文(請求)が来ている。キャンセルをしたい。

    ご家族の方含め、身に覚えの無いご注文であれば お客様のご契約の「WebID・PW」もしくはお支払い方法の情報を 不正に取得し利用されている可能性がございます。 ご注文番号の確認が出来れば、弊社へお問い合わせいただき 配送をお止めすることが出来れば、キャンセル手続きを行わせていただきます。 ... 詳細表示

    • No:5489
    • 公開日時:2021/08/02 12:19
  • 注文後に注文内容の変更は出来ますか?

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No:3277
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 15:56
  • 大型商品の注文をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか。

    大型商品の注文については、下記のような場合にキャンセル料金がかかります。 ・ご登録のメールアドレス宛へ商品出荷のご連絡を差し上げた後に注文がキャンセルされた場合 ・事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入・工事できないと判断し、... 詳細表示

    • No:5196
    • 公開日時:2021/05/07 16:56
  • 注文後にお支払い方法の変更はできますか?

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No:3280
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 15:28

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