商品の保証書に購入日の記載や販売店の捺印がない。

商品の保証書に販売店印の押印や購入日の記載やシールを付けておりません。 修理等のメーカーサポートの際は、領収書または購入証明書を保証書と共にメーカーへご提示ください。 ※領収書・購入証明書発行方法はこちら 詳細表示

補償期間中に故障した場合について教えてください。

延長補償サービスの加入有無により下記をご確認ください。 詳細表示

延長補償を受けるには何が必要ですか？

購入商品の「注文番号」「ご契約者名」「ご住所」を延長補償サービスセンターにお伝えください。 ◆お問い合わせ先：延長補償サービスセンター フリーダイヤル0120-331-461（受付時間10:00～19:00 年中無休） 詳細表示

月額延長補償を解約したい。

月額延長補償の解約は、マイページで解約できます。 詳細表示

延長補償の修理回数に上限はありますか。

修理金額が購入金額に達するまで、何度でも修理が可能です。 購入価格よりも修理費が高いために修理ができない場合には、 修理ではなく、商品代金分の値引きクーポンを進呈いたします。 詳細表示

延長補償に加入したことを確認したい。

延長補償の加入状況や内容は、マイページ内の「注文履歴」より「注文の詳細」から確認できます。 詳細表示

延長補償サービスセンターに連絡がしたい。

延長補償サービスセンターへはお電話でお問合せください。 ◆お問い合わせ先：延長補償サービスセンター フリーダイヤル0120-331-461（受付時間10:00～19:00 年中無休） 詳細表示

月額補償とは何ですか。

延長補償を月額払いでご利用いただくサービスです。 詳しくは下記ページをご覧ください。 「ひかりＴＶショッピングの補償サービス」 詳細表示

月額延長補償の請求先カードは変更できますか？

請求先カードの変更はマイページ内、「マイページメニュー」の「クレジットカード情報 登録・削除」より変更が可能です。 登録済みの情報を削除のうえ、変更するカード情報の再登録をお願いします。 メインカードが月額延長補償のお支払いに利用されます。 詳細表示

延長補償を申し込まずに注文をしました。注文後に延長補償の申し込みはできますか。

ご注文後に延長補償の加入はできません。 詳細表示