配送先の住所に入力していない文字が記載されている。

dアカウントでログインされているお客様は、dアカウントの登録情報に空欄や常用漢字以外が登録されている場合、 ひかりTVショッピングのご注文情報に正しく反映されない場合があります。 その場合、注文画面の「配送先変更」でお届け先住所を追加・指定のうえでご注文いただくか、 下記手順でdアカウン... 詳細表示

配送された商品を受け取れませんでした。再配送はできますか？

不在連絡票を確認いただき、保管期限内の場合は配送会社へご相談ください。 配送会社の保管期限内に配達できなかった場合、弊社に商品が返送されます。 商品が弊社に返送された場合、その後の再配送は行っておりません。 また、お客さまのご都合によりお届けができなかった商品代金の返金も行っておりません... 詳細表示

注文手続きをしているが「お届け先」の選択画面から先に進めない

WebIDからdアカウントに移行されたお客様のおいて発生する場合がございます。 下記方法をお試しください。 詳細表示

商品を注文したが、注文した数より不足して届いている。

ご注文商品の種類やサイズやご注文数によっては、2口以上に分けての配送の場合がございます。 複数に分かれても全てまとめて配送するよう調整しておりますが 配送会社の都合により、お届けのタイミングがずれてしまう場合もございますのでご了承ください。 詳細表示

「置き配」は指定できますか？

ひかりTVショッピングでは、購入時に「置き配」は指定できません。 配送業者のサービスとして提供がある場合がございますので、 詳しくは商品出荷後にお知らせしている追跡番号から、配送業者にお問い合わせください。 詳細表示

複数の商品を注文した場合、配送はどうなりますか？

在庫状況やご注文の数量や出荷する倉庫により、注文商品が全て揃ってから出荷する場合とそれぞれお届けする場合がございます。 出荷方法を指定することはできませんので、個々の出荷を希望される場合は、商品毎にご注文ください。 詳細表示

どのような梱包で届きますか。

段ボール箱に緩衝材を入れて梱包する場合や、商品箱にストレッチフィルムを巻いた梱包などがあります。 商品により、商品箱に直接荷札を貼ってお送りする場合もございます。 ※梱包方法の指定はできません。 詳細表示