着荷目安とは？

着荷目安とは、ご指定頂いた配送先に商品が着荷する目安となります。 ！！必ずお読みください 【注意事項】 ※商品出荷が遅れた場合は、実際の着荷が着荷目安よりも遅れることがあります。 ※お届け日指定を頂いた場合は、ご指定頂いた日時にて配送を行います。 ※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が... 詳細表示

商品を注文したが、注文した数より不足して届いている。

ご注文商品の種類やサイズやご注文数によっては、2口以上に分けての配送の場合がございます。 複数に分かれても全てまとめて配送するよう調整しておりますが 配送会社の都合により、お届けのタイミングがずれてしまう場合もございますのでご了承ください。 詳細表示

どのような梱包で届きますか。

段ボール箱に緩衝材を入れて梱包する場合や、商品箱にストレッチフィルムを巻いた梱包などがあります。 商品により、商品箱に直接荷札を貼ってお送りする場合もございます。 ※梱包方法の指定はできません。 詳細表示

配送された商品を受け取れませんでした。再配送はできますか？

不在連絡票を確認いただき、保管期限内の場合は配送会社へご相談ください。 配送会社の保管期限内に配達できなかった場合、弊社に商品が返送されます。 商品が弊社に返送された場合、その後の再配送は行っておりません。 また、お客さまのご都合によりお届けができなかった商品代金の返金も行っておりません... 詳細表示

配送会社を指定したい。

配送会社の指定はできません。 詳細表示

「置き配」は指定できますか？

ひかりTVショッピングでは、購入時に「置き配」は指定できません。 配送業者のサービスとして提供がある場合がございますので、 詳しくは商品出荷後にお知らせしている追跡番号から、配送業者にお問い合わせください。 詳細表示

複数の商品を注文した場合、配送はどうなりますか？

在庫状況やご注文の数量や出荷する倉庫により、注文商品が全て揃ってから出荷する場合とそれぞれお届けする場合がございます。 出荷方法を指定することはできませんので、個々の出荷を希望される場合は、商品毎にご注文ください。 詳細表示

注文手続きをしているが「お届け先」の選択画面から先に進めない

WebIDからdアカウントに移行されたお客様のおいて発生する場合がございます。 下記方法をお試しください。 詳細表示

商品出荷の通知を受けましたが、商品が届きません。

出荷の通知メールや注文履歴に記載されている伝票番号をご確認の上、配送業者へ配達状況をご確認ください。 配送地域が沖縄・北海道の場合、航空機での輸送を想定した目安となっています。 航空機で輸送ができない商品※は、船便、陸送でお届けのため、お時間をいただく可能性がございます。 陸送となった場合は... 詳細表示

荷物の問い合わせ番号（伝票番号・送り状No）を知りたい。

商品出荷後にお送りするメール、もしくはマイページ内の「注文履歴」からご確認ください。 ※問い合わせ番号は、配送会社システムにおいて反映までに少しお時間がかかる場合がございます。 配送状況の詳細が確認できない場合は、しばらくたってから再度ご確認をお願いします。 詳細表示