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『 注文内容の変更/確認/キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 注文後に注文内容の変更は出来ますか？

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No：3277
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:56

  • 注文が勝手にキャンセルになった。

    「ひかりTVショッピングサービス利用規約」の規定に反する行為があったと判断した場合、弊社にて注文をキャンセルする場合がございます。 その場合、ご利用になりましたポイントはご返却いたします。 詳細表示

    • No：3805
    • 公開日時：2018/03/15 14:28

  • 注文後にお支払い方法の変更はできますか？

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No：3280
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:28

  • 注文後のキャンセルはできますか？

    ご注文後、マイページ窓口のキャンセルボタンが押下できる期間はキャンセル申請が可能です。 キャンセル申請いただいても出荷準備に入っている場合はキャンセルできない場合があります。 詳細表示

    • No：3278
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2023/08/23 16:30

  • 購入した商品のクーリングオフはできますか。

    通信販売で購入された商品は、特定商取引法によって規定されるクーリングオフの適用対象外です。 ただし、 お客さま都合の返品につきましては、あらかじめ返品不可を表示している商品および、弊社で対応できないと判断した場合を除き、未開封・未使用かつ、商品到着後8日以内で、事前にお問合せフォームよりご連絡をいただい... 詳細表示

    • No：3394
    • 公開日時：2018/03/15 14:24
    • 更新日時：2022/08/06 14:37

  • 大型商品の注文をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか。

    大型商品の注文については、下記のような場合にキャンセル料金がかかります。 ・出荷準備が開始された(マイページ注文履歴内のキャンセルボタン表示が消えた)後に注文がキャンセルされた場合 ・事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入... 詳細表示

    • No：5196
    • 公開日時：2021/05/07 16:56
    • 更新日時：2022/10/30 19:54

  • 注文内容を確認したいのですが

    「マイページ」内の「注文履歴」をご覧ください。 「注文履歴」内にある「注文番号」をクリックし、ご注文内容をご確認ください。 詳細表示

    • No：3279
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2021/02/22 14:47

  • 身に覚えのない注文(請求)が来ている。キャンセルをしたい。

    ご家族の方含め、身に覚えの無いご注文であれば お客様のアカウントもしくはお支払い方法の情報を 不正に取得し利用されている可能性がございます。 ご注文番号の確認が出来れば、弊社へお問い合わせいただき 配送をお止めすることが出来れば、キャンセル手続きを行わせていただきます。 ご注文内... 詳細表示

    • No：5489
    • 公開日時：2022/07/01 00:00
    • 更新日時：2023/02/18 10:21

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