注文キャンセルや返品した場合の返金について教えてください。

キャンセルの場合はキャンセル処理後、返品の場合は返品される商品到着確認後に返金いたします。 ＜d払いの場合＞ 商品到着確認後に該当のご注文をキャンセルし、キャンセル後にd払いのご利用代金は取消されます。 返金時期につきましてはこちらをご確認ください。 d払いのお買物代金... 詳細表示

商品の返品はできますか？

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内にマイページ窓口より申請いただいた場合に限ります。 ※代引き手数料の返金はできません。 ※商品不具合による返品はこちらをご確認ください。 お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容により... 詳細表示

商品の保証書に購入日の記載や販売店の捺印がない。

商品の保証書に販売店印の押印や購入日の記載やシールを付けておりません。 修理等のメーカーサポートの際は、領収書または購入証明書を保証書と共にメーカーへご提示ください。 ※領収書・購入証明書発行方法はこちら 詳細表示

商品の返品や交換について

ご購入商品の不具合や異常発生による返品や交換、商品受け取り時からの箱破損等の配送時のトラブルによる返品や交換をご希望の場合は以下より該当するものをお選びいただき、お進みください。 詳細表示

購入した商品を修理したい。

修理をご希望の場合は、取扱説明書や商品のパッケージなどに記載されているメーカーに直接お問い合わせください。 なお、一般的に修理を依頼する際は保証書の提示が必要になります。 保証書には販売店の押印や購入日の記載を行っていないため、領収書もしくは購入証明書、納品書をメーカー保証書と一緒に大切に保管ください。 ... 詳細表示

注文した商品の付属品・同梱物が不足していました。

大変申し訳ございません。ご注文番号、ご注文された商品名、不足している付属品を記載のうえ、 問い合わせフォームよりお知らせください。 詳細表示

返品/交換のため、返送した商品が戻ってきた。

宛先を間違えてしまった場合等、配送会社より戻されてしまう可能性があります。 その場合は、往復送料はお客様負担となりますので、お間違い無いよう、宛先のご確認をお願いいたします。 また、お問い合わせがなく返送された場合は、お客様に返送品をお戻しするため、返送する際の送料はお客様負担とさせていただきます。 詳細表示