大型商品を設置なしで注文をしました。商品は早めに出荷されているようなのです...

大型商品は商品が小さいサイズと異なり、配送会社で一度に配達出来る量が限られているため、お届けにお時間を要する場合がございます。大型商品の中でも商品サイズによって、お届けする配送会社やスケジュールが異なり、以下の通りとなります。 ●ヤマトホームコンビニエンス(らくらく家財宅急便) 商品お届けのタ... 詳細表示

大型商品の注文をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか。

大型商品の注文については、下記のような場合にキャンセル料金がかかります。 ・出荷準備が開始された(マイページ注文履歴内のキャンセルボタン表示が消えた)後に注文がキャンセルされた場合 ・事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入... 詳細表示

配送訪問料金の追加費用が発生すると連絡がきました。

お届け先の地域によっては、配送及び設置工事担当の拠点より遠方のため、配送訪問料金として 追加料金がかかる場合がございます。 この場合、当店より別途その旨のご連絡をさせていただきますので お手数ではございますが、以下をご確認のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお... 詳細表示

大型商品を「設置あり」で注文した。設置担当者からの連絡はいつ来ますか？

お客様のご注文状況に合わせてご確認ください。 詳細表示

リサイクル回収はできますか？

●【大型商品】で「設置希望」の場合 商品名に【大型商品】と記載の商品は、カートに入れ注文手続きを進めた「設置工事内容」画面で、お申込みいただけます。 「設置サービスをご希望ですか。」で「希望する」にチェックの上、「リサイクル回収をご希望ですか」で「希望する」にチェックしてください。設置と同時にリサ... 詳細表示

リサイクル回収のみ申し込みは可能ですか？

リサイクル回収のみのお申込みも可能です。 リサイクル回収のみをご希望の場合は、［ショッピング］注文後の商品についてを選択のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示

大型商品の注文をしたのですが、商品ページに掲載されている出荷目安通りに出荷...

商品ページに掲載されている、出荷目安や到着目安は「設置なし」でご注文いただいたお客様への目安となります。 「設置あり」でご注文いただいたお客様は「大型商品のご購入と設置工事サービス」のページで設置までのスケジュールをご確認ください。 詳細表示

大型品の家電の配送や設置は行っていますか。

配送や設置サービスなどは商品によって異なります。 詳しくは「大型商品のご購入と設置工事サービス」をご覧ください。 詳細表示

大型商品を「設置あり・事前確認(無料)なし」で注文しようとしているが、設置...

カレンダーに空きがなくお届け日が選択できない場合は、 「搬入経路・設置場所の事前確認（無料）をご希望ですか？」の項目にて「希望する」をご選択し、 「その他、設置のご希望・お気づきの点などがありましたら、記入してください。」下の入力欄に 【カレンダー選択ができず事前確認希望を選択した】旨を記入しご... 詳細表示

配送先が大型商品の設置工事ができるエリアか確認したい。

下記ページで、希望されるお届け先の郵便番号入力・検索してご確認ください。 大型商品の配送・設置サービス提供エリアを確認する 詳細表示