映像コンテンツの視聴時に何も表示されない、視聴時の画像が乱れる

ご利用の環境や回線の状況によっては、まれに画像が乱れる場合があります。 チューナーの電源を切って、ネットワーク接続機器を再起動し、再度チューナーの電源を入れてください。 それでも解消しない場合は、弊社サポート窓口までお問合せ下さい。 また、故障・メンテナンスがないかどうかも合わせてご確認... 詳細表示

同じ市外局番の方に電話したのに、電話がかかりません。

「ビジネスぷららフォン for フレッツレギュラープラン」から国内の一般の固定電話へ電話をかける場合は、同じ市外局番の方におかけになる場合も、「0」からはじまる市外局番からダイヤルしてください。 （IP電話対応機器によっては、設置されている場所の市外局番がIP電話対応機器に正しく設定されている場合に、同一市... 詳細表示

ホーム画面が表示されない

ステータスランプが桃色に点滅し続けている場合は、チューナーとサーバとの間で通信ができていない状態です。 チューナーとネットワーク接続機器の接続を確認し、チューナーの電源を切って、再度電源を入れてください。 また、フレッツ光のお申込み内容、ひかりＴＶ for Businessのお申込み内容をもとに、サー... 詳細表示

メールアドレスに独自ドメインは利用できますか。

インターネット接続サービスまたはホスティングサービスをご契約の場合に、独自ドメインアドレスをご利用できます。独自ドメイン登録管理サービスのお申し込みが必要です。新規に独自ドメインを取得される場合は、ぷららにて申請の代行業務を承ります。既に独自ドメインを取得されている場合は、取得代行費用を除いた料金でご利用いただけ... 詳細表示

メールアカウントに使用できる文字に制限はありますか。

メールアカウント(@の左)の文字数は、3文字以上20文字以内です。使用できる文字は、半角英小文字、半角数字、ハイフン"-"、アンダースコア"_"、ドット"."です。ただし先頭文字は半角英小文字、末尾文字は半角英小文字または半角数字のみとします。また、ドット"."を2つ以上続けて使用することはできません。 詳細表示

Webメールで送信エラーが出ます。

以下の項目をご確認ください。 ・宛先(To)を空欄にした状態で送信 ・メール本文及び添付ファイルの合計が20MBを超えた ・送信元に実在しないメールアドレス等を設定した 詳細表示

ビジネスホームページの掲示板作成画面で書き込みをしても反映されません。

お客さまのディレクトリ名とFTP用ID(FTPアカウントネーム)は一致していますでしょうか。もし、相違している場合は、FTP用IDの変更が必要となります。FTP用IDの変更につきましては、下記URLよりお問い合わせください。 詳細表示

同じフロア内に複数のパソコンがありますが、インターネットに接続するにはどう...

ルータやHUBを利用することにより、1接続IDで、複数のパソコン から同時にインターネットに接続することが可能になります(LAN接続)。ルータは、ISDNの場合は“ダイヤルアップルータ"、フレッツADSL・Bフレッツの場合は“PPPoE対応のブロードバンドルータ"と呼ばれるタイプが必要になり、それらの必要な機器は... 詳細表示

ビジネスホームページのFTP用ログインIDの文字制限について教えてください。

以下の文字制限となります。 ・文字長：3文字以上8文字以下・利用可能文字：半角英数字（A～Z、0～9）、半角のハイフン「-」、アンダースコア「_」※先頭文字は英字のみとなります。 詳細表示

ADSLモデムの電源は常に入っていないと、「ビジネスぷららフォン for ...

ご利用のADSLモデムの電源が入っていない場合や、停電などでIP電話対応機器の電源が切れた場合には、NTT東日本・西日本等とご契約の加入電話での発信および着信は可能です。尚、この場合はマイライン、マイラインプラスで登録している事業者の通話料がかかります。 詳細表示