Webメールへログインできません。

以下の項目をご確認ください。 ■ Cookie及びJavaScriptCookie及びJavaScriptが無効の場合、操作できません。ご利用にあたりあらかじめCookieとJavaScriptを有効にしてください。 ■SSL128bitへの対応ぷららの各種メールオプションサービス設定処理には、会員情... 詳細表示

テレビ画面が表示されない

テレビ画面の電源スイッチが入っていない場合は電源を入れてください。 周辺機器とテレビモニタが正しく接続されているか確認いただき、接続しているテレビの外部入力の選択を確認してください。 チューナーのステータスランプが赤色に点灯している場合は、本商品はスタンバイ状態です。 リモコンの「ＳＴＢ電源キー... 詳細表示

突然メールの送受信ができなくなりました。

BSサーバStandardプラスご契約の場合、」「admin@お客さまご契約ドメイン名（＊）」へ 「【重要】パスワード緊急変更のお知らせ」という件名のメールが届いているかご確認ください。 メールが届いている場合、お客さまご契約サーバーの特定アカウントから大量のメールが送信されて ... 詳細表示

同じフロア内に複数のパソコンがありますが、インターネットに接続するにはどう...

ルータやHUBを利用することにより、1接続IDで、複数のパソコン から同時にインターネットに接続することが可能になります(LAN接続)。ルータは、ISDNの場合は“ダイヤルアップルータ"、フレッツADSL・Bフレッツの場合は“PPPoE対応のブロードバンドルータ"と呼ばれるタイプが必要になり、それらの必要な機器は... 詳細表示

ビジネスホームページで「.htaccess」は利用できますか。

ビジネスホームページでは「AuthConfig」を許可しておりますので、認証のみ利用できます。尚、提供される機能につきましては、定型CGI「アクセス制限CGI」と同機能になりますので定型CGIのご利用を推奨いたします。（定型CGIを利用しない場合はサポート対象外となります。） 詳細表示

メールアカウントに使用できる文字に制限はありますか。

メールアカウント(@の左)の文字数は、3文字以上20文字以内です。使用できる文字は、半角英小文字、半角数字、ハイフン"-"、アンダースコア"_"、ドット"."です。ただし先頭文字は半角英小文字、末尾文字は半角英小文字または半角数字のみとします。また、ドット"."を2つ以上続けて使用することはできません。 詳細表示

マイページログイン後に、IP電話の設定手続きを試みましたが、設定画面にログ...

大変申し訳ございません。マイページからの遷移による手続きについては、対応可能なブラウザが　InternetExplorer　のみとなっております。お手数ではございますが、InternetExplorer　にて実施いただきますようお願い致します。 ■対象の画面遷移 マイページ⇒契約内容変更⇒IP... 詳細表示

ＨＤＭＩ接続で映像が映らない、正常な映像が映らない

テレビの電源を入れた後に、チューナーの電源を入れてください。 ＤＶＩデジタル入力端子に接続していた場合は、ＨＤＭＩ入力端子と接続してください。 チューナーの電源を切ってＨＤＭＩ端子ケーブルを接続しなおし、再度チューナーの電源を入れてください。 　 詳細表示

メールアドレスに独自ドメインは利用できますか。

インターネット接続サービスまたはホスティングサービスをご契約の場合に、独自ドメインアドレスをご利用できます。独自ドメイン登録管理サービスのお申し込みが必要です。新規に独自ドメインを取得される場合は、ぷららにて申請の代行業務を承ります。既に独自ドメインを取得されている場合は、取得代行費用を除いた料金でご利用いただけ... 詳細表示

同じ市外局番の方に電話したのに、電話がかかりません。

「ビジネスぷららフォン for フレッツレギュラープラン」から国内の一般の固定電話へ電話をかける場合は、同じ市外局番の方におかけになる場合も、「0」からはじまる市外局番からダイヤルしてください。 （IP電話対応機器によっては、設置されている場所の市外局番がIP電話対応機器に正しく設定されている場合に、同一市... 詳細表示