「ひかりＴＶ」と「ひかりＴＶ for Business」の違いが知りたい。

「ひかりＴＶ」は、一般家庭でのご視聴を前提としたサービスとなっており、著作権等の関係上、法人名義でのご契約や商用利用（店舗や客室での放映等）はできません。 一方、「ひかりＴＶ for Business」につきましては、法人様向けのサービスとなっており、法人名義でのご契約、商用利用（店舗や客室での放映等）が可... 詳細表示

映像コンテンツの視聴時に何も表示されない、視聴時の画像が乱れる

ご利用の環境や回線の状況によっては、まれに画像が乱れる場合があります。 チューナーの電源を切って、ネットワーク接続機器を再起動し、再度チューナーの電源を入れてください。 それでも解消しない場合は、弊社サポート窓口までお問合せ下さい。 また、故障・メンテナンスがないかどうかも合わせてご確認... 詳細表示

ＨＤＭＩ接続で映像が映らない、正常な映像が映らない

テレビの電源を入れた後に、チューナーの電源を入れてください。 ＤＶＩデジタル入力端子に接続していた場合は、ＨＤＭＩ入力端子と接続してください。 チューナーの電源を切ってＨＤＭＩ端子ケーブルを接続しなおし、再度チューナーの電源を入れてください。 　 詳細表示

ホーム画面が表示されない

ステータスランプが桃色に点滅し続けている場合は、チューナーとサーバとの間で通信ができていない状態です。 チューナーとネットワーク接続機器の接続を確認し、チューナーの電源を切って、再度電源を入れてください。 また、フレッツ光のお申込み内容、ひかりＴＶ for Businessのお申込み内容をもとに、サー... 詳細表示

テレビ画面が暗い

チューナーが周辺機器と正しく接続されているか確認してください。 接続している端子や、接続の向きが正しいか確認してください。 例）　 詳細表示

日本語と英語が同時に聞こえる、もしくは、英語しか聞こえない

音声の出力方法が正しく設定されていません。 映像・音声設定が正しいか確認してください。 詳細表示

音声が聞こえない

リモコンの「テレビ消音キー」が押されていないか確認してください。 周辺機器と正しく接続されているか確認してください。 接続している端子や、接続の向きが正しいか確認してください。 詳細表示

チューナーが動作しない

チューナーとＡＣアダプタが正しく差し込まれており、電源が入っているかご確認ください。 また、ステータスランプおよび、予約／お知らせランプが交互に桃色点滅している場合は、チューナーが故障している可能性があります。 弊社サポート窓口までお問合せください。 　　　　　　　　　　　　 ... 詳細表示

リモコンでの操作ができない

リモコンの電池を交換してください。 リモコンの送信範囲内で操作をしてください。 また、リモコン受光部の前に障害物がないか確認してください。 リモコンが操作できなくなってから3分以上たってから試しても画面が動作しない場合は、 本商品の電源を切って、再度電源を入れてください。 詳細表示

ひかりＴＶ for Businessの申込をしたい。

お問合せ～ご利用開始までの流れは概ね以下のとおりとなります。　 1.まずは当ホームページのお問合せフォームあるいは、メール、FAX、お電話にてお問合せください。　 https://biz.plala.or.jp/support/contact.html 2.お客様のご希望をお聞き... 詳細表示