提供終了に伴うお手続きは必要ですか？

提供終了以前に変更や解約をする場合は、お手続きが必要です。 なお、提供終了日以降はお手続き不要ですべて自動解約となります。 詳細表示

解約申込みはどのようにできますか？

各種オプションサービスは、法人契約者さまとの解約日もしくは各種サービスの提供終了日以降は自動解約となります。 法人契約者さまとの解約日もしくは各種サービスの提供終了日以前に解約をご希望の場合は、以下のWEBページ、または以下のぷらら「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。 ・ぷららM・IPフォン... 詳細表示

契約情報（住所など）を確認・最新化したい場合はどこでできますか？

契約情報（住所など）の確認・最新化は、以下WEBページより変更いただけます。 https://www.plala.or.jp/support/add_update/ ご不明な場合は、「M・Broad」専用ダイヤルへお問い合わせください。 【受付時間】10:00～19:00（年中無休） 【連絡先】03-59... 詳細表示

新規申込みはいつまでできますか？

「M・Extra」の新規申込みは、2026年3月1日(日)で受付終了いたしました。 各種オプションサービスは、下記のご案内サイトをご確認ください。 「【重要】集合住宅向けインターネットオプションサービス「M・Extra」提供終了について（入居者さま向け）」 詳細表示

ドコモが紹介する代替サービスはありますか？

「M・Extra」については、ドコモより紹介する代替サービスはございません。 「ぷららM・IPフォン」の代替サービスとしては、入居者さまがご契約中の固定電話サービス・携帯電話サービスなどをご利用ください（提供終了日以降、現在ご契約中の050番号はご利用いただけません。また、他サービスに引き継ぐこともできません）。 詳細表示

サービスはいつ提供終了しますか？

「M・Extra」は、2028年3月31日(金)に提供終了いたします。なお、法人契約者さまと契約終了日を別途定めた場合、定めた契約終了日に提供終了いたします。 詳細表示