お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内にマイページ窓口より申請いただいた場合に限ります。

 

※商品不具合による返品はこちらをご確認ください。

お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

■返品をお断りする事例

・商品ページなどにあらかじめ返品ができない旨を表示している商品
・事前の弊社カスタマーセンターへのご連絡なしに返送された商品
・返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
・その他、弊社で対応できないと判断した場合

返品をお断りさせていただく商品事例：

食品、飲料、健康食品、キッチン用品、家具、雑貨、寝具、日用品、ベビー用品、ペット用品、衛生/医療/介護用品、ガーデニング、スポーツ用品、CD/DVD/BD/本、ジュエリー/アクセサリー、腕時計、香水、化粧品、ソフトウェア、ゲーム関連、おもちゃ、お取り寄せ商品、大型家電（通常の宅急便で送れないサイズ）、他ショップ商品

■返送方法について

・返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。
・ヤマト運輸・佐川急便またはゆうパックのいずれかをご利用ください。

・詳しい返送先は、マイページ窓口から申請後、受付完了画面の内容をご確認ください。