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  • No : 3394
  • 公開日時 : 2018/03/15 14:24
  • 更新日時 : 2022/08/06 14:37
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購入した商品のクーリングオフはできますか。

回答

通信販売で購入された商品は、特定商取引法によって規定されるクーリングオフの適用対象外です。
ただし、 お客さま都合の返品につきましては、あらかじめ返品不可を表示している商品および、弊社で対応できないと判断した場合を除き、未開封・未使用かつ、商品到着後8日以内で、事前にお問合せフォームよりご連絡をいただいた場合、受け付けています。
なお、返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。
 
■返品をお断りする事例
・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
・返送された商品の状態が未開封・未使用と判断できない場合
・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
・その他、弊社で対応できないと判断した場合

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