ご注文後、マイページ窓口のキャンセルボタンが押下できる期間はキャンセル申請が可能です。 キャンセル申請いただいても出荷準備に入っている場合はキャンセルできない場合があります。 詳細表示
予約商品につきましては、ご注文から7日以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 ※ご注文日より7日経過した後はキャンセルを承ることができません。 詳細表示
「ひかりTVショッピングサービス利用規約」の規定に反する行為があったと判断した場合、弊社にて注文をキャンセルする場合がございます。 その場合、ご利用になりましたポイントはご返却いたします。 詳細表示
大型商品の注文をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか。
大型商品の注文については、下記のような場合にキャンセル料金がかかります。 ・出荷準備が開始された(マイページ注文履歴内のキャンセルボタン表示が消えた)後に注文がキャンセルされた場合 ・事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入 詳細表示
注文をキャンセルした場合、獲得予定だったポイントはどうなりますか?
ご注文をキャンセルされた場合、獲得予定ポイントはすべて取り消されます。 また、注文した商品を返品された場合は、獲得済みのポイントから返品分のポイントが減ポイント処理されます。 ※注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間(ご注文後出荷準備が開始されるまで)は、お客さまによるキャンセルが可能です 詳細表示
キャンセルの場合はキャンセル処理後、返品の場合は返品される商品到着確認後、 ご利用されたポイントは返還いたします。 ※ご注文時点の有効期限で返還となり期限の延長はいたしませんのでご了承ください。 詳細表示
商品の配送準備完了前であれば、キャンセルは可能です。 配送予定日の5日前までのご申請であれば、該当月の定期購入のキャンセルを承ります。 ※ご申請のタイミングによっては、配送手続きが進んでおり、お手続きが間に合わない可能性がございますため予めご了承ください。 詳細表示
キャンセルの場合はキャンセル処理後、返品の場合は返品される商品到着確認後に返金いたします。 <d払いの場合> 商品到着確認後に該当のご注文をキャンセルし、キャンセル後にd払いのご利用代金は取消されます。 返金時期につきましてはこちらをご確認ください。 d払いのお買物代金に 詳細表示
ご家族の方含め、身に覚えの無いご注文であれば お客様のアカウントもしくはお支払い方法の情報を 不正に取得し利用されている可能性がございます。 ご注文番号の確認が出来れば、弊社へお問い合わせいただき 配送をお止めすることが出来れば、キャンセル手続きを行わせていただきます。 ご注文内容が 詳細表示
月額延長補償の解約は、マイページで解約できます。 詳細表示
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