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『 その他 』 内のFAQ

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  • ぷららポイントとはなんですか?

    ひかりTVショッピング会員ならどなたでもご利用いただけるポイントです。 1ポイント=1円で、ご注文時にご利用いただけます。 ※2022年6月30日をもって、ぷららポイントの進呈およびひかりTVチューナー内ショッピングサービスでのぷららポイントのご利用は終了しております。 詳細表示

    • No:3296
    • 公開日時:2022/07/01 00:00
  • ポイント履歴はどこから見られますか?

    ・dポイントの獲得・利用履歴の確認 こちらのページをご確認ください。 ※d POINT CLUBのページに移動します ・ぷららポイントの獲得・利用履歴の確認 (1)「マイページ」をクリックします (2)「ポイント履歴を確認する」をクリックします 詳細表示

    • No:3306
    • 公開日時:2022/07/01 00:00
  • ぷららポイント履歴の見方を教えてください

    ※2022年6月30日をもって、お買い物時のぷららポイントの付与は終了しております。 (1)ポイント残高 お客さまのご利用可能ポイントを表しています。 ・新ポイント/旧ポイント 新ポイントとは、2012/4/16以降付与されたポイントのことで... 詳細表示

    • No:3307
    • 公開日時:2022/07/01 00:00
  • WebIDを退会した場合、獲得したポイントはどうなりますか?

    WebIDを退会した場合、お持ちのポイントは無効となり、ご利用いただくことができなくなりますのであらかじめご注意ください。 ※ひかりTVやぷららの契約を退会されると、契約に紐づいたWebIDも退会となります。 『dアカウントでの新たなログイン方法』へ移行手続きをされる方は、保有しているぷららポイントも... 詳細表示

    • No:3318
    • 公開日時:2022/07/01 00:00
  • 注文をキャンセルした場合、獲得予定だったポイントはどうなりますか?

    ご注文をキャンセルされた場合、獲得予定ポイントはすべて取り消されます。 また、注文した商品を返品された場合は、獲得済みのポイントから返品分のポイントが減ポイント処理されます。 ※注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間(ご注文後出荷準備が開始されるまで)は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※... 詳細表示

    • No:3314
    • 公開日時:2017/06/27 11:18
    • 更新日時:2021/02/25 10:25
  • エントリープランの申し込みをしたら保有していたポイント残高が0ポイントにな...

    既にポイントをお持ちになられているご契約からエントリープランのお申込みをされた場合、当該プランへの変更に伴う保有ポイントの移行作業に日数をいただく場合がございます。 その場合は一時的にポイント残高が0ポイントになりますが、お申し込みの翌日以降には保有ポイントの移行が反映されますのでご安心ください。 詳細表示

    • No:5676
    • 公開日時:2022/01/31 15:50
  • ポイント履歴とはなんですか?

    ポイントの残高や獲得状況、ご利用状況、有効期限などを確認できる機能です。 詳細表示

    • No:3305
    • 公開日時:2017/06/27 11:18
  • ポイントの用語について教えてください

    ・利用可能ポイント お客さまが現在利用可能なポイントです。 ※注文金額を越えるポイントの利用はできませんのでご了承ください。 ・予定ポイント ポイントを獲得されてから、実際にご利用可能になるまで(利用可能ポイントになるまで)のポイントを予定ポイントといいます。 ※ご注文が... 詳細表示

    • No:3304
    • 公開日時:2017/06/27 11:18
    • 更新日時:2017/06/27 12:36

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