注文後のキャンセルはできますか？

注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間(ご注文後出荷準備が開始されるまで)は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※出荷準備が開始されると、キャンセルボタンは表示されなくなります。 この段階以降の注文キャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。 キャンセル可能なご注文については 詳細表示

予約品のキャンセルはできますか。

予約商品につきましては、ご注文から7日以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。 ※ご注文日より7日経過した後はキャンセルを承ることができません。 詳細表示

注文が勝手にキャンセルになった。

「ひかりTVショッピングサービス利用規約」の規定に反する行為があったと判断した場合、弊社にて注文をキャンセルする場合がございます。 その場合、ご利用になりましたポイントはご返却いたします。 詳細表示

大型商品の注文をキャンセルした場合、キャンセル料金はかかりますか。

大型商品の注文については、下記のような場合にキャンセル料金がかかります。 ・出荷準備が開始された(マイページ注文履歴内のキャンセルボタン表示が消えた)後に注文がキャンセルされた場合 ・事前に設置工事サービス担当者による搬入経路・設置場所の確認依頼をされず、現地で設置工事サービス担当者が搬入 詳細表示

後払いワイド、あと払い(ペイディ)で注文後に審査が通らなかった場合、注文は...

注文はキャンセルされ、メールでキャンセル通知を送信させていただきます。 詳細表示

注文をキャンセルした場合、獲得予定だったポイントはどうなりますか？

ご注文をキャンセルされた場合、獲得予定ポイントはすべて取り消されます。 また、注文した商品を返品された場合は、獲得済みのポイントから返品分のポイントが減ポイント処理されます。 ※注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間(ご注文後出荷準備が開始されるまで)は、お客さまによるキャンセルが可能です 詳細表示

注文のキャンセルや返品をしました。ポイントは戻りますか。

キャンセルの場合はキャンセル処理後、返品の場合は返品される商品到着確認後、 ご利用されたポイントは返還いたします。 ※ご注文時点の有効期限で返還となり期限の延長はいたしませんのでご了承ください。 詳細表示

定期配送の申し込みをしたが、キャンセルはできますか？

商品の配送準備完了前であれば、キャンセルは可能です。 配送予定日の5日前までのご申請であれば、該当月の定期購入のキャンセルを承ります。 ※ご申請のタイミングによっては、配送手続きが進んでおり、お手続きが間に合わない可能性がございますため予めご了承ください。 詳細表示

身に覚えのない注文(請求)が来ている。キャンセルをしたい。

ご家族の方含め、身に覚えの無いご注文であれば お客様のアカウントもしくはお支払い方法の情報を 不正に取得し利用されている可能性がございます。 ご注文番号の確認が出来れば、弊社へお問い合わせいただき 配送をお止めすることが出来れば、キャンセル手続きを行わせていただきます。 ご注文内容が 詳細表示

注文キャンセルや返品した場合の返金について教えてください。

キャンセルの場合はキャンセル処理後、返品の場合は返品される商品到着確認後に返金いたします。 ●代金引換のお支払い以外の場合 お支払い方法に応じて各決済会社より相殺や返金となります。 その際の具体的な返金方法や期間についてはお支払い方法により異なりますため、各決済会社へのご確認をお 詳細表示