ポイントの用語について教えてください

・利用可能ポイント お客さまが現在利用可能なポイントです。 ※注文金額を越えるポイントの利用はできませんのでご了承ください。 ・予定ポイント ポイントを獲得されてから、実際にご利用可能になるまで（利用可能ポイントになるまで）のポイントを予定ポイントといいます。 ※ご注文が... 詳細表示

WebIDを退会した場合、獲得したポイントはどうなりますか？

WebIDを退会した場合、お持ちのポイントは無効となり、ご利用いただくことができなくなりますのであらかじめご注意ください。 ※ひかりTVやぷららの契約を退会されると、契約に紐づいたWebIDも退会となります。 『dアカウントでの新たなログイン方法』へ移行手続きをされる方は、保有しているぷららポイントも... 詳細表示

dポイントが使用できません。

以下の場合、ｄポイントはご利用できません。 ・ご利用可能ポイント数の上限を超えている場合 ・「dポイント利用拒否」を設定している場合 詳細はこちらをご確認ください。 なお、お支払い方法で「d払い」を選択された場合は、注文確定後に「d払い」の決済画面でdポイントがご利用いただけます。 詳細表示

ぷららポイント履歴の見方を教えてください

※2022年6月30日をもって、お買い物時のぷららポイントの付与は終了しております。 (1)ポイント残高 お客さまのご利用可能ポイントを表しています。 ・新ポイント/旧ポイント 新ポイントとは、2012/4/16以降付与されたポイントのことで... 詳細表示

注文をキャンセルした場合、獲得予定だったポイントはどうなりますか？

ご注文をキャンセルされた場合、獲得予定ポイントはすべて取り消されます。 また、注文した商品を返品された場合は、獲得済みのポイントから返品分のポイントが減ポイント処理されます。 ※注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間（ご注文後出荷準備が開始されるまで）は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※... 詳細表示

獲得ポイントの有効期限を教えてください

dポイントの「通常ポイント」につきましては有効期限は獲得した月から起算して48か月後の月末となります。 キャンペーン時に付与する「期間・用途限定」のdポイントについては、各種キャンペーン・クーポンの利用規約、商品詳細ページ記載のポイント有効期限をご確認ください。 詳細表示

ポイントを利用した場合、ポイント利用分が引かれるのはいつですか？

▼dポイントを利用された場合 　利用したポイントはご注文を確定された時点で差し引かれます。 　 　※「d払い」でdポイントを利用された場合は、ひかりTVショッピングのご注文履歴からはポイント利用が確認できません。 　dポイントクラブの「ポイント獲得・利用履歴」からご確認ください。 　https:... 詳細表示

エントリープランの申し込みをしたら保有していたポイント残高が0ポイントにな...

既にポイントをお持ちになられているご契約からエントリープランのお申込みをされた場合、当該プランへの変更に伴う保有ポイントの移行作業に日数をいただく場合がございます。 その場合は一時的にポイント残高が0ポイントになりますが、お申し込みの翌日以降には保有ポイントの移行が反映されますのでご安心ください。 詳細表示

注文後に、利用ポイントを変更することはできますか？

ご注文後に、利用したポイントを変更することはできません。お手数ですが、注文をキャンセルした後 再度、ご注文手続きをお済ませください。 ※注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間（ご注文後出荷準備が開始されるまで）は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※キャンセル可能なご注文については、「注文履歴」で... 詳細表示

ぷららポイントとはなんですか？

ひかりＴＶショッピング会員ならどなたでもご利用いただけるポイントです。 １ポイント＝１円で、ご注文時にご利用いただけます。 ※2022年6月30日をもって、ぷららポイントの進呈およびひかりＴＶチューナー内ショッピングサービスでのぷららポイントのご利用は終了しております。 詳細表示